【初心者】ステップメールの作り方【シナリオ作りのポイントを解説】

• ステップメールを使って商品やサービスを売りたいのだけど、具体的にどうやって作れば良いのかな？
• 作り方やコツがあれば知りたい。

この記事では、こういった疑問にお答えします。

なお、本記事の筆者はメルマガ運営歴が13年以上あり、メルマガとブログ収益で生計を立てております。

ステップメールは2009年に初めて利用してから現在まで、見込み客の獲得から顧客フォローまで、様々なシーンで活用してきました。

こういった経験をもとに、この記事では、ステップの書き方やシナリオを作るコツを解説します。

ステップメールを使って効率良く見込み客を集めたい、読者との信頼関係を構築したいとお考えの方は、是非参考にして下さい。

ステップメールのシナリオを作る時のポイント3つ

最初に、ステップメールのシナリオを作る時のポイントを3つ紹介します。

上記のとおりです。

構成要素を整理する

1つ目のポイントは、構成要素の整理です。

これは、ステップメールのシナリオ作りの土台になりますので、まずはここから始めるとシナリオ作りをすすめやすくなります。

構成要素を最初に整理しておくことで、読者に伝えたいことが整理され、シナリオに落とし込みやすくなりますので、まずは下記3点をメモ帳などに書き出してみましょう。

上記の構成要素は、色々な方のステップメールを読めばわかると思いますが、必ずと言っていいほど含まれています。

箇条書きでOKなので、思いつく限り書き出してみましょう。

シナリオをストーリーにする

2つ目のポイントはステップメールのシナリオをストーリーにすることです。

つまり、メール1通送る度に1話完結のシナリオメールを送るのではなく、1通目、2通目、3通目のシナリオメールが全て繋がることで「ストーリー」になるのがポイントです。

アニメに例えると下記のようなイメージです。

連載のアニメは途中から見たり、たまに見なかったりすると話がつながらないですよね。

ステップメールのシナリオも話がバラバラだとストーリーにならないので、1つ1つのメールで全ての話が繋がるよう、ストーリーになるように作るのがポイントです。

シナリオをストーリーにすると読者の感情を動かしやすい

ステップメールをストーリーにする理由は、読者の感情を動かしやすいからです。

感情を動かすというのはステップメールを作る上で非常に重要なポイントです。

なぜなら、読者の感情が全く動かないステップメールを作ったところで、読者の反応を得るのは難しいからです。

感情が動かないと興味を持たれませんから、途中で読まれなくなるばかりか、すぐに解除されます。

1つ1つの話を1つのストーリーとして話を繋げることによって話が組み合わさり、相互作用をすることによって、読者の感情が動き、それがやがて配信者への興味関心を抱くようになり、ファン化しやすくなります。

感情が動かなければメールは読まれないですし、読まれなければ何も伝わりません。

解除されるか、迷惑メールボックスに入れられるだけなので、シナリオをストーリーにすることはステップメールを作るうえで重要なポイントとなります。

最低でも1週間分（7話分）は作るようにする

ステップメールを作る時は、最低でも1週間分（7話構成）の話を作るのがポイントです。

最初のうちは、7話分つくるのは大変と思うかもしれませんが、3話や4話だと短すぎて内容が薄くなりがちです。

また、ステップメールが少ないということは、接触頻度が少なくなることを意味しますので、そうなると「【基礎知識】ステップメールとは？メルマガとの違いや使い方を解説」という記事でも解説したザイオンス効果を期待できなくなります。

接触頻度が少ない状態で商品やサービスを売り込んでも成約率は低いので、最低でも1週間分ぐらいは作るのがポイントです。

以上、ステップメールのシナリオを作る時のポイント3つでした。次のパートでは、ストーリー化したステップメールの作り方を解説します。

ストーリー化したステップメールの作り方

ステップメールのシナリオを作る時のポイントを踏まえた上で、ストーリー化したステップメールの作り方を解説します。

上記の順に解説します。

ゴール（結果）を設定する

最初に、ゴール（結果）を設定します。

例えば、コンサルタントやコーチの方の場合、教材を販売したり、お客様と直接お会いする事がゴールになりますし、Eコマース（ネットショップ）の場合、商品を購入してもらった時がゴールになります。

上記のように、まずはゴールを設定します。

なお、ゴールを設定する際は、お客様の立場でゴール（結果）を設定するようにしましょう。

顧客の立場でゴールを設定する

自分の立場でゴールを設定しようとすると、売りたい気持ちが先行し、売り込み要素が全面に出てしまいますので、お客様の立場になってゴールを設定すると良いです。

お客様の立場から見たゴール（結果）が中々思い浮かばない方は、下記質問の答えをメモ帳などに書き出してみましょう。

上記の質問に答えることで、お客様の立場でゴールを浮かべやすくなります。

構成要素に当てはめる

「構成要素を抽出する」という項目で抽出した構成要素を当てはめます。

ちなみに本記事では、Web集客のコンサルタントが小規模ビジネスオーナー向けに、クライアントを獲得する目的でステップメールを7話作る場合を想定して解説します。

ご自身の業種に変えてイメージしながら読んでみて下さい。

なお、7話構成でステップメールを作る場合、下記の割合で話を組み立てると作りやすいと思います。

話の構成の具体例は下記のとおりです。

というような感じです。

ゴール（結果）から逆算してストーリーを作る

抽出した構成要素を元に、ゴール（結果）から逆算してストーリーを作ります。

Web集客コンサルタントの立場で考えると、最終的なゴールは「クライアントの獲得」になります。

そして、お客様に与える事ができる理想の状態は、「ほったらかしで自動的に売上が上げることができる」という事であれば、下記のようなストーリーを考えることができます。

1から順にストーリーを作るのは難しいですが、話を逆から遡ることでストーリーが作りやすくなります。

すぐには作れないかもしれませんが、簡単なストーリーでも良いので1～2回作れば、だんだんコツが掴めるようになると思います。

この記事を書いている筆者も、何回も作り直しましたので、まずは試しにストーリーを作ってみて下さい。

ステップメールで信頼関係を深めるコツ2つ

最後に、ステップメールで信頼関係を深めるコツを2つ紹介します。

接触頻度を増やすだけでも信頼関係を深める事はできますが、メールに下記内容を入れることで、信頼関係をより深めることができるようになりますので、是非、下記2つを意識しながらメールを書いてみて下さい。

上記のとおりです。

自己開示

自己開示とは、自分自身をありのままにさらけだすことです。

例えば、

• 実は口下手なので、人前で喋るのが苦手です。
• 計算が苦手なんです
• パソコンが苦手で、タイピングにものすごい時間がかります。

などのように自分の弱点をさらけ出したり、

• 前職は売れない役者でした。
• 実は以前会社を立ち上げたけど、倒産させました。

というように、過去をさらけ出したり、

• このことについて自分はこう思います

というように、自分の主張を展開してみたり、

私達は下記ミッションを掲げてビジネスに取り組んでます。

お客様に幸せなひとときを感じて頂けることが、
私たちに最高の幸せをもたらしてくれます。
私たちが幸せでいることは、お客様の幸せにつながります。

出典：オリエンタルホテル東京ベイ

などのように、ミッションを掲げたり、

自分の弱点や過去、自分の主張、自分のビジネスのミッション・ビジョンをさらけ出すことによって、

読者との信頼関係をより深めることができるようになります。

相手の理解と共感

相手の理解と共感とは、読者の悩みや願望をリサーチして、共感するのは信頼関係を深める上で非常に有効です。

例えば、
「あなたは〇〇で悩んでいますよね。実は私もそうでした。」
などといったアプローチです。

使い古されたありがちな言葉だと思いますが、これは相手の理解と共感を得るのに有効な言葉です。

こうした文章をメルマガやステップメールに入れることで、信頼関係を深めることができるようになります。

「自己開示」と「相手の理解と共感」を使いつつ、接触頻度を増やすことで、見込み客との信頼関係をより深めることができるようになります。

信頼関係が深まった状態で商品・サービスを提案すると、、、
この先はわざわざ言う必要はありませんね。

まとめ

以上、ステップメールの作り方やシナリオ作りのポイントを解説しました。

おわり。

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