メルマガを始めたいけど、「もうオワコン」という意見も見かけます。今から始めても効果はありますか？
メルマガよりLINE公式アカウントの方が、登録してもらいやすくて読まれやすいですか？
メルマガとLINE公式アカウント、自分のビジネスにはどちらが向いているのか知りたいです。
この記事では、メルマガとLINE公式アカウントの違いや使い分けを解説します。
- メルマガはオワコンではない
- メルマガとLINE公式アカウントの違い
- メルマガとLINE公式アカウントの使い分け
- メルマガは登録されない・届かない・読まれない？
- メルマガを読んでもらうためのポイント
メルマガは古いと思われがちですが、現在でも見込み客との関係構築や商品・サービスの案内に活用できるツールです。
一方、LINE公式アカウントはメッセージに気づいてもらいやすく、店舗ビジネスなどを中心に広く利用されています。
実際に両方を使って感じたのは、どちらが優れているかではなく、読者ターゲットや配信する内容に合わせて選ぶことが重要だということです。
この記事では、筆者の実体験も交えながら、メルマガとLINE公式アカウントの違いや使い分けについて解説します。
メルマガとLINE公式アカウントのどちらを使うかで悩んでいる方の少しでも参考になれば幸いです。
メルマガはオワコンではない
結論から言うと、メルマガはオワコンではありません。
LINE公式アカウントやSNSなど情報を届ける手段は増えましたが、メルマガには長文で情報を届けやすい、見込み客との関係を構築しやすいといった強みがあります。
一方、LINE公式アカウントにはメッセージに気づいてもらいやすいなど、メルマガにはない強みがあります。
つまり、どちらが優れているという話ではなく、目的や読者ターゲットによって向いているツールが異なります。
ここでは、メルマガが現在でも活用できる理由を以下の2つに分けて解説します。
- メルマガとLINE公式アカウントは得意なことが違う
- どちらを使うかは読者ターゲットと目的で決める
メルマガとLINE公式アカウントは得意なことが違う
メルマガとLINE公式アカウントは、どちらも読者に直接情報を届けられるツールですが、得意なことが異なります。
メルマガは、ノウハウや商品・サービスの詳しい説明など、ある程度まとまった情報を届けるのに向いています。
一方、LINE公式アカウントはメッセージに気づいてもらいやすいため、キャンペーンや予約案内など、すぐに確認してほしい情報を届けるのに向いています。
そのため、「LINEが普及したからメルマガは必要ない」と考えるのではなく、それぞれの特徴を理解して使い分けることが大切です。
どちらを使うかは読者ターゲットと目的で決める
メルマガとLINE公式アカウントのどちらを使うかは、読者ターゲットと配信する目的から考えましょう。
筆者は中小企業経営者向けのメルマガを2009年から運営しています。
以前、LINE公式アカウントを開設してメルマガ読者に登録を案内したことがありますが、思ったほど登録してもらえませんでした。
読者やお客様に理由を聞いたところ、「LINEは普段の連絡に使っているので、それ以外のメッセージは受け取りたくない」「長い文章ならメールの方が読みやすい」といった意見がありました。
この経験からも、利用者が多いという理由だけでLINE公式アカウントを選べばよいわけではないと感じています。
自分が使いやすいツールではなく、読者が情報を受け取りやすいツールを選ぶことが重要です。
メルマガとLINE公式アカウントの違い
メルマガとLINE公式アカウントは、どちらも読者へ直接情報を届けられますが、それぞれ得意な使い方が異なります。
主な違いは以下のとおりです。
- 長文で情報を届けやすいのはメルマガ
- 気づいてもらいやすいのはLINE公式アカウント
- 見込み客を育成しやすいのはメルマガ
- 顧客とのコミュニケーションにはLINE公式アカウントが便利
- プラットフォームへの依存度が低いのはメルマガ
長文で情報を届けやすいのはメルマガ
ノウハウや詳しい解説など、ある程度まとまった情報を届けるならメルマガが向いています。
メールは長文でも全体を確認しやすく、文章の途中に画像やリンクを入れて詳しく説明することもできます。
特に、コンサルティングやBtoBサービスなど、商品・サービスを理解してもらうまでに多くの情報が必要なビジネスと相性が良いです。
一方、LINE公式アカウントは短いメッセージを手軽に確認するのには便利ですが、長文をじっくり読んでもらう用途にはあまり向いていません。
気づいてもらいやすいのはLINE公式アカウント
配信したメッセージに気づいてもらいやすいのは、LINE公式アカウントです。
メールは他のメールに埋もれたり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりすることがあります。
LINE公式アカウントなら、普段使っているLINEにメッセージが届くため、キャンペーンやセール、予約案内など、すぐに確認してほしい情報を届けるのに向いています。
ただし、メッセージが届いても内容に興味を持ってもらえなければ、読まれなかったりブロックされたりする可能性があります。
見込み客を育成しやすいのはメルマガ
メルマガは、見込み客との関係を少しずつ深める「見込み客育成」に向いています。
役立つ情報やノウハウを継続的に届けることで、商品・サービスへの理解を深めてもらい、必要になったタイミングで購入や問い合わせにつなげることができます。
また、ステップメールを活用すれば、登録した読者に対してあらかじめ設定した順番でメールを自動配信することも可能です。
すぐに購入を決めにくい高額商品や、検討期間が長くなりやすいサービスでは、メルマガの方が活用しやすいですよ。
顧客とのコミュニケーションにはLINE公式アカウントが便利
顧客とのやり取りを重視するなら、LINE公式アカウントが便利です。
普段使っているLINE上でメッセージを確認できるため、予約や問い合わせなどのコミュニケーションにも利用できます。
美容室や飲食店、サロンなど、顧客と頻繁にやり取りする店舗型ビジネスでは特に活用しやすいでしょう。
メルマガは情報をまとめて届けるのが得意なのに対し、LINE公式アカウントは顧客との距離が近いコミュニケーションに向いています。
プラットフォームへの依存度が低いのはメルマガ
メルマガの大きなメリットは、読者のメールアドレスを自社の顧客リストとして管理できることです。
利用しているメール配信システムが使えなくなっても、適切に取得・管理しているメールアドレスがあれば、別の配信システムへ移行できます。
一方、LINE公式アカウントはLINEというプラットフォーム上で運営するため、利用規約やサービスの仕様変更などの影響を受けます。
もちろん、メルマガもメール配信システムの規約や各メールサービスの仕様による影響を受けるため、完全にプラットフォームから独立しているわけではありません。
それでも、顧客リストを自社で管理しやすい点は、メルマガの大きな強みです。
ここまで解説したメルマガとLINE公式アカウントの違いをまとめると、以下のとおりです。
| 比較項目 | メルマガ | LINE公式アカウント |
|---|---|---|
| 長文での情報発信 | 向いている | やや不向き |
| メッセージへの気づきやすさ | 埋もれることがある | 気づいてもらいやすい |
| 見込み客の育成 | 向いている | 活用できる |
| 顧客とのコミュニケーション | 活用できる | 向いている |
| プラットフォームへの依存度 | 低め | 高め |
このように、メルマガとLINE公式アカウントにはそれぞれ異なる強みがあります。
どちらが優れているかではなく、読者ターゲットや配信する内容に合わせて選ぶことが大切です。
メルマガとLINE公式アカウントはどちらを使うべき？
メルマガとLINE公式アカウントにはそれぞれ異なる強みがあるため、どちらを使うべきかはビジネスや読者ターゲットによって異なります。
ここでは、以下の3つに分けて解説します。
- メルマガが向いているケース
- LINE公式アカウントが向いているケース
- 迷ったら両方を併用する方法もある
メルマガが向いているケース
メルマガは、以下のようなケースに向いています。
- ノウハウや専門的な情報を発信したい
- 見込み客を時間をかけて育成したい
- 高額な商品・サービスを扱っている
- BtoBビジネスを行っている
- 顧客リストを自社で管理したい
特に、コンサルティングや士業、法人向けサービスなど、購入や契約までに比較検討されやすいビジネスと相性が良いです。
筆者も中小企業経営者向けにメルマガを配信し、ノウハウや事例などを継続的に届けることで、問い合わせや契約につなげてきました。
すぐに商品を購入してもらうのではなく、情報提供を続けながら信頼関係を構築したい場合は、メルマガを検討してみましょう。
- メールマーケティングとは？メルマガとの違いを解説
LINE公式アカウントが向いているケース
LINE公式アカウントは、以下のようなケースに向いています。
- 店舗型のビジネスを運営している
- セールやキャンペーン情報を届けたい
- 予約や問い合わせにも活用したい
- 短いメッセージをすぐに確認してほしい
- 顧客とのコミュニケーションを重視したい
飲食店や美容室、サロンなど、来店につながる情報を配信するビジネスでは特に活用しやすいでしょう。
「今週末のキャンペーン」「空き状況」「クーポン」など、すぐに確認して行動してほしい情報とも相性が良いです。
迷ったら両方を併用する方法もある
メルマガとLINE公式アカウントは、必ずどちらか一方に絞る必要はありません。
それぞれ役割を分けて併用する方法もあります。
例えば、詳しいノウハウや商品・サービスの説明はメルマガで配信し、キャンペーンや重要なお知らせはLINE公式アカウントで届けるといった使い分けができます。
ただし、同じ内容を毎回両方で配信すると、読者にとって登録するメリットが分かりにくくなります。
両方を利用する場合は、それぞれの特徴を活かして配信内容を分けると良いですよ。
メルマガは登録されない・届かない・読まれない？
「メルマガはオワコン」と言われる理由として、登録してもらえない、メールが届かない、配信しても読まれないといった意見があります。
しかし、これらはメルマガそのものの問題とは限りません。
ここでは、以下の3つについて解説します。
- メルマガは登録してもらえない？
- メルマガは迷惑メールに入って届かない？
- メルマガは読まれない？
メルマガは登録してもらえない？
メルマガは、登録フォームを設置するだけでは簡単に登録してもらえません。
読者からすれば、メールアドレスを登録してまで「何を受け取れるのか」が分からなければ、登録する理由がないからです。
そこで重要になるのが、無料オファーを用意したり、メルマガを読むメリットを分かりやすく伝えたりすることです。
また、登録専用のLPを用意することで、メルマガの内容や登録するメリットを詳しく伝えられます。
これはLINE公式アカウントでも同じです。友だち追加ボタンやQRコードを設置するだけではなく、登録する理由を作ることが重要です。
詳しくは下記記事で解説していますので、是非チェックしてみてください。
メルマガは迷惑メールに入って届かない？
メルマガは、送信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
しかし、適切な配信環境を整えることで、迷惑メールに振り分けられるリスクを抑えることは可能です。
例えば、SPF・DKIM・DMARCなどの送信ドメイン認証を設定する、独自ドメインから配信する、反応のないメールアドレスへ送り続けないといった対策があります。
また、配信に使用するドメインやIPアドレスの信頼性もメールの到達率に影響します。
詳しくは「メルマガ配信で迷惑メールに入る原因5選｜届かない理由と対策を解説」をどうぞ。
また、独自ドメインから配信する理由については下記記事で詳しく解説していますので、是非チェックしてみてください。
メルマガは読まれない？
メルマガを配信したからといって、すべての読者に読んでもらえるわけではありません。
しかし、これはLINE公式アカウントでも同じです。
読者が興味を持てない内容ばかり配信していれば、メールなら開封されなくなり、LINE公式アカウントならメッセージを読まれなかったりブロックされたりする可能性があります。
メルマガでは、件名や配信する時間、配信内容などを改善することで開封率を高めることができます。
「メルマガだから読まれない」と考えるのではなく、読者が読みたいと思える情報を届けることが重要です。
詳しくは下記記事をどうぞ。
メルマガを読んでもらうには配信内容も重要
メルマガを継続して読んでもらうためには、配信する内容も重要です。
どれだけ配信環境を整えても、読者にとって必要のない情報ばかり送っていれば、次第に読まれなくなってしまいます。
メルマガを配信するときは、以下の3つを意識しましょう。
- 読者に役立つ情報を提供する
- 売り込みばかりのメルマガにしない
- 読者との信頼関係を構築する
読者に役立つ情報を提供する
メルマガでは、読者が知りたいことや悩みの解決につながる情報を届けることが大切です。
メルマガという配信手段が古いか新しいかよりも、読者にとって配信内容に価値があるかどうかの方が重要です。
役立つ情報を継続して届けることで、「この人のメールは読んでおこう」と思ってもらいやすくなります。
反対に、読者が求めていない情報ばかり配信していれば、メルマガでもLINE公式アカウントでも読まれなくなります。
売り込みばかりのメルマガにしない
商品やサービスを紹介すること自体に問題はありませんが、売り込みばかりのメルマガにならないよう注意しましょう。
登録直後から商品の案内ばかり届けば、読者は「広告を見るために登録したわけではない」と感じる可能性があります。
普段は役立つ情報を届けながら、必要なタイミングで商品・サービスを紹介する方が自然です。
特に登録直後は、商品を売ることよりも、まずメルマガを継続して読んでもらうことを意識しましょう。
読者との信頼関係を構築する
メルマガは、一度の配信で成果を出すというより、継続的な情報発信によって読者との信頼関係を構築するのに向いています。
ノウハウだけでなく、自分の経験や考え、実際の事例などを伝えることで、発信者がどのような人物なのかも知ってもらえます。
読者との信頼関係ができれば、商品・サービスを紹介したときにも内容を確認してもらいやすくなります。
メルマガをオワコンにするかどうかは、配信手段そのものよりも、読者にどのような情報を届けるかが重要です。
メルマガとLINE公式アカウントは併用するのもおすすめ
メルマガとLINE公式アカウントのどちらか一方に絞れない場合は、両方を併用する方法もあります。
例えば、以下のように役割を分けることができます。
- メルマガ：ノウハウや詳しい解説、商品・サービスの情報
- LINE公式アカウント：キャンペーンやイベント、重要なお知らせ
メルマガとLINE公式アカウントの両方に登録してもらえれば、読者との接点を増やせるだけでなく、一方の配信手段だけに依存するリスクも抑えられます。
ただし、同じ内容を毎回そのまま配信する必要はありません。
それぞれの特徴に合わせて役割を分け、読者が使いやすい方法で情報を受け取れるようにしましょう。
まとめ
メルマガはオワコンではありません。
メルマガとLINE公式アカウントにはそれぞれ異なる強みがあるため、どちらが優れているかではなく、読者ターゲットや配信する目的に合わせて選ぶことが大切です。
長文でノウハウを届けたり、見込み客との信頼関係を構築したりするならメルマガが向いています。
一方、キャンペーンや予約案内など、すぐに確認してほしい情報を届けるならLINE公式アカウントが便利です。
どちらか一方に絞る必要もありません。それぞれの特徴を活かして併用する方法もあります。
「メルマガは古いから使わない」と判断するのではなく、自分のビジネスや読者に合った配信方法を選びましょう。